Sebaiknya, Anda harus sudah membaca artikel yang sebelumnya yaitu berjudul 10 Masalah Bisnis dan Solusinya yang Bisa Dilakukan Pebisnis karena masih berkaitan dengan artikel ini. Salah satu hal agar bisnis Anda melesat adalah, kenali apa saja suara konsumen sebagai sumber referensi penting. Lalu, bagaimana cara agar Anda bisa mendapatkan suara konsumen?
Jawabannya adalah, kenali melalui survei. Dalam melakukan survei, Anda harus tidak bisa sembarangan. Misalnya, memang yang mengisi adalah target market Anda, agar jawabannya benar-benar bisa memberidkan dampak positif bagi bisnis Anda. Anda bisa melakukan survei secara offline, atau online yaitu menyebarkan link berisi pertanyaan dari Anda. Lalu, siapkah hadiah sederhana bagi yang sudah mengiri survei tersebut. Selain itu, perhatikan beberapa hal berikut ini:
Satu, tentukan kalimat sapaan yang menyenangkan.
Misalnya, Anda memilih melakukan survei offline, maka tim survei nggak hanya asal sodorin kertas, tapi Anda harus menyiapkan naskah, seperti, “Kami dari bla bla bla, apakah Kakak bersedia meluangkan sedikit waktu…” Sementara untuk survei online, juga harus menjelaskan survei dari mana, untuk apa, dan hadiahnya apa.
Dua, jenis pertanyaan campuran.
Keuntungan memberikan pertanyaan dengan jawaban pilihan itu memudahkan konsumen agar lekas menuntaskan survei. Tapi, kekurangannya Anda tidak mendalam. Maka pastikan gunakan kedua jenis, jadi ada pertanyaan dengan pilihan jawaban dan ada juga yang menulis. Meski begitu, ada beberapa karakter konsumen yang tidak suka menulis jadi bisa saja hanya menjawab yang ada pilihan saja.
Contohnya, untuk pertanyaan seputar biodata responden, tahu produk Anda dari mana, produk favorit mereka, tertarik kasih rekomendasi kepada kerabat atau tidak, itu bisa tergolong pertanyaan dengan jawaban pilihan. Tapi untuk pertanyaan tentang apa yang disukai dan tidak disukai dari produk Anda, saran, itu sebaiknya berupa esai, meski mungkin tidak semuanya mau menjawab esai.
Tiga, ada perubahan.
Yang tidak kalah penting adalah, Anda harus melakukan perubahan setelah melakukan survei. Coba bayangkan, Anda adalah konsumen produk A, sudah mengisi riset dan memberi beberapa saran. Tapi, kelanjutannya ternyata tidak ada perubahan dari produk A tersebut, maka tentu membuat kecewa konsumen. Maka, pastikan hasil survei adalah langkah awal Anda untuk melakukan perbaikan bisnis.
Yang jelas, Anda harus promosi tanpa jeda.
Pebisnis masa kini sangat dimudahkan dalam hal promosi, karena dari dalam rumah saja tetap bisa promosi hingga pelosok daerah hingga luar negeri. Tapi tentu perlu ilmu promosi online karena perilaku konsumen masa kini juga berubah, yaitu tidak suka melihat iklan di media sosial, maka perlu trik promosi di media sosial tanpa terlihat iklan.
Apa yang ada di pikiran Anda ketika melihat isi FB seseorang itu hanya foto produk dan menawarkan dagangan? Tentu Anda malas kan? maka jangan isi FB Anda dengan jualan saja, tapi berikan sentuhan personal sekaligus selipan promosi. Jadi, teman FB Anda suka dengan isi FB Anda, lalu nyaman, sehingga tanpa dijualin juga mereka mau order sendiri. Gimana caranya? Tenang, semua akan dipelajari di Learn All About Facebook (LAAF) dari Indscript.
Jangan ragu-ragu ikut LAAF karena memang didesain untuk pebisnis perempuan. Informasi mengenai training LAAF bisa ke Miss Indscript Official KLIK DI SINI.
Semoga tips (bisnis atau menulis) di artikel ini bermanfaat dan langsung praktik ya.