Roikhatuz Zaroh
Penulis Indscript
Marketing menjadi ujung tombak sebuah bisnis. Berbagai upaya promosi dilakukan untuk membangun branding bisnis maupun untuk meningkatkan omzet penjualan. Salah satunya menggunakan WhatsApp Marketing.
Lantas seperti apa WhatsApp Marketing itu dan bagaimana cara penggunaannya untuk memromosikan bisnis? Artikel berikut akan mengulas kedua hal tersebut beserta manfaat WhatsApp Marketing untuk bisnis.
Contents
Mengenal WhatsApp Marketing untuk Bisnis
WhatsApp yang merupakan platform online, di mana hampir seluruh orang di dunia menggunakannya sebagai alat komunikasi memiliki peluang yang bagus untuk dijadikan sebagai alat marketing. Salah satunya dengan menggunakan WhatsApp Business.
WhatsApp Business dengan segala kelebihan dan fiturnya memang dirancang khusus untuk bisnis. Pebisnis dapat menggunakan segala kelebihan dan fitur yang dimiliki WhatsApp Business untuk mengembangkan bisnis mereka. Apalagi jika Anda mengupgrade WhatsApp Business dalam versi WhatsApp API maka berbagai kelebihan dan keuntungan bisa didapat untuk mengembangkan dan mempromosikan bisnis.
Kelebihan Menggunakan WhatsApp Business untuk Marketing
WhatsApp Marketing erat kaitannya dengan penggunaan aplikasi WhatsApp Business. Aplikasi ini tidak
jauh berbeda dengan aplikasi WhatsApp biasa yang kebanyakan orang Indonesia gunakan. Berikut
adalah beberapa kelebihan penggunaan aplikasi WhatsApp Business untuk promosi bisnis.
- Merupakan bagian penting dari alat komunikasi yang dipakai sehari-hari dan paling banyak digunakan oleh Masyarakat Indonesia.
- Dengan Menggunakan WhatsApp Business memungkinkan untuk mengirim file gambar, pesan teks bahkan video.
- Dapat membangun interaksi secara langsung antara pelanggan dengan pemilik bisnis sehingga tercipta hubungan yang dekat dan secara tidak langsung dapat meningkatkan loyalitas pelanggan.
Manfaat Penggunaan WhatsApp Marketing untuk Promosi Bisnis
Terdapat sejumlah manfaat yang bisa didapatkan dalam penggunaan WhatsApp Marketing untuk kemajuan bisnis, diantaranya:
1. Meningkatkan Brand Awareness untuk Bisnis
Hampir sama dengan media promosi lainnya, WhatsApp Marketing juga dapat digunakan untuk meningkatkan Brand Awareness atau kesadaran merek sebuah bisnis. Hal ini dapat dilakukan dengan cara mengirim pesan secara berkala. Semisal mengirimkan pesan untuk mengenalkan dan menawarkan produk serta layanan.
2. Terlihat Lebih Personal
Dengan WhatsApp Marketing Pelaku Bisnis atau Business Owner, Perusahaan dapat mengirimkan pesan ke pelanggan secara pribadi sehingga terkesan lebih personal. Selain itu juga pelanggan akan merasa diperhatikan dan dibantu mengatasi persoalannya.
3. Tidak Membutuhkan Banyak Biaya
Tidak seperti media promosi lainnya, menggunakan WhatsApp Marketing jauh lebih menghemat biaya. Karena tidak butuh biaya besar untuk memromosikannya. Dana yang terbatas, tetap bisa untuk memromosikan bisnis sesuai dengan budget dan kebutuhan.
4. Mudah dan Efisien
Manfaat lainnya tentu lebih mudah dan efisien. Hampir semua orang bisa melakukannya karena mudah untuk dilakukan. Cukup dengan mengirimkan pesan ke semua pelanggan secara cepat, bahkan dengan hitungan detik. Bisa juga dengan memasang story di status WhatsApp.
5. Meningkatkan Interaksi
Dengan adanya WhatsApp Marketing, pelanggan dan pemilik usaha dapat interaksi dengan mudah, bahkan saat itu juga mereka dapat berinteraksi. Pemilik bisnis dapat langsung bertanya dengan pelanggan dan pelanggan juga dapat memberikan feedback.
Panduan WhatsApp Marketing untuk Promosi Bisnis
WhatsApp Marketing dapat berkerja secara maksimal, apabila dilakukan dengan cara yang tepat. Berikut adalah panduan penerapan WhatsApp Marketing.
1. Gunakan WhatsApp Business
Menjalankan WhatsApp Marketing, setidaknya harus memiliki aplikasi WhatsApp Business. Jika ingin lebih professional bisa meng-upgrade-nya dalam versi WhatsApp API. Dengan menggunakan aplikasi WhatsApp khusus bisnis akan memudahkan untuk melakukan promosi bisnis.
2. Fokus dengan Target Pasar
Hal penting yang tidak boleh terlupakan adalah dengan fokus terhadap target pasar yang dibidik. Fokus dengan target pasar akan membuat pebisnis lebih maksimal dalam melaksanakan strategi promosi yang telah direncanakan.
3. Buat Konten yang Menarik
Tak kalah penting adalah membuat konten yang menarik. Baik dalam bentuk pesan, video atau pun infografis lainnya. Buat konten yang original yang mampu menarik minat pelanggan.
4. Buat Daftar Broadcast
Membuat daftar broadcast secara rutin ke pelanggan akan sangat membantu pelanggan untuk mengetahui berbagai informasi tentang produk, termasuk adanya produk baru. Selain itu juga bisa digunakan untuk membagikan informasi terkait berbagai macam promo yang bisa menarik minat pelanggan.
5. Gunakan Fitur Katalog dan Story
Fitur katalog dan story pada WhatsApp Business sangat membantu dalam mengenalkan dan menampilkan sebuah produk. Pebisnis dapat memasang berbagai informasi terkait produk yang dijual dalam katalog dan memromosikannya melalui status.
6. Buat Promo yang Menarik
Selanjutnya bisa membuat promosi yang menarik bagi pelanggan. Semisal memberikan diskon bagi yang memesan lewat aplikasi WhatsApp. Bisa juga dengan membuat broadcast dengan isi pesan sebuah promo menarik dan mengirimkannya ke pelanggan secara masal.
7. Personalisasi Pesan
Dengan menggunakan WhatsApp Business, pebisnis dapat melakukan personalisasi pesan ke pelanggan sehingga mereka merasa diperhatikan. Hal ini bertujuan untuk membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelangan. Personalisasi pesan ini dapat dilakukan dengan cara menyebutkan nama pelanggan dan produk secara spesifik.
8. Minta Umpan Balik
Meminta umpan balik dapat dilakukan dengan cara mengirimkan survey atau menanyakan secara langsung. Diharapkan dengan meminta umpan balik pebisnis menjadi tahu tingkat kepuasan pelanggan dan hal apa saja yang harus diperbaiki untuk meningkatkan kualitas dan layanan.
Penutup
Digital marketing banyak menawarkan strategi marketing untuk mempromosikan bisnis. Salah satunya penggunaan WhatsApp Marketing untuk promosi bisnis. Kunci sukses dari WhatsApp Marketing adalah dengan fokus pada penerapannya dengan berusaha memanfaatkan segala potensi yang ada.