April Fatmasari
Penulis Indscript
Whatsapp menjadi salah satu aplikasi yang cukup populer di kalangan masyarakat hampir di seluruh dunia. Memang tidak mengherankan karena aplikasi tersebut mempunyai banyak fitur yang memudahkan penggunanya. Bukan sekedar sebagai alat komunikasi, tetapi dapat menunjang aktivitas lain seperti bisnis.
Dalam bisnis, marketing menjadi faktor penting dalam meningkatkan omzet penjualan. Marketing secara online dinilai lebih efektif dalam menjangkau lebih banyak pelanggan. Platform Whatsapp disebut-sebut membantu pelaku bisnis melebarkan sayap untuk meningkatkan penjualan.
Sayangnya, pemanfaatan aplikasi tersebut belum optimal. Masih ada sebagian pelaku bisnis seperti UMKM yang hanya menggunakan Whatsapp untuk menampung pesan bisnis. Padahal, ada beberapa fitur yang dapat dimanfaatkan sebagai kelebihan dari Whatsapp business.
Whatsapp business adalah aplikasi yang dibuat oleh Whatsapp dengan target merupakan pelaku usaha kecil. Aplikasi tersebut dirilis pada awal 2019 di Amerika serikat dan telah dapat digunakan di Indonesia. Pengguna dapat membuat profil akun bisnis sendiri.
Contents
Tips Meningkatkan Omzet dengan WhatsApp Secara Efektif
Untuk memaksimalkan penggunaan Whatsapp bisnis, ada beberapa cara efektif dalam meningkatkan omzet penjualan, antara lain:
1. Tampilkan profil yang profesional
Cara bisnis online melalui Whatsapp yang pertama yaitu menampilkan profil bisnis yang profesional untuk meyakinkan pelanggan. Sebaiknya menggunakan foto profil Whatsapp dengan logo brand atau produk yang ditawarkan.Dengan begitu pelanggan dapat langsung mengenali produk atau jasa yang dijual. Centang hijau dan nama bisnis akan otomatis terlihat jika sudah menggunakan Whatsapp bisnis. Tanda tersebut menunjukkan akun resmi sehingga dapat semakin meyakinkan pelanggan tentang keaslian akun Whatsapp. Manfaatkan juga fitur Whatsapp katalog untuk melengkapi akun profil.
2. Konsisten dengan nomor kontak
Konsisten menggunakan nomor Whatsapp akan membuat pelanggan bertahan. Nomor yang sudah terbiasa digunakan akan membuat pelanggan mengingat dan lebih akrab dengan bisnis yang sudah berjalan. Pelanggan akan lebih mudah mengakses informasi terkait produk dan jasa yang tersedia. Selain itu, kecepatan merespon pesan juga sangat diperlukan untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan.
3. Pengelolaan kontak database pelanggan
Keberadaan pelanggan tentu berperan penting dalam menentukan perkembangan suatu bisnis. Sebaiknya pelaku bisnis mengoptimalkan pengelolaan kontak dan data pelanggan dengan rutin mengajak konsumen untuk menyimpan nomor akun Whatsapp business. Sebab, ketika saling menyimpan kontak dengan pelanggan, maka akan terjalin komunikasi dua arah. Dalam memanfaatkan Whatsapp business perlu untuk membangun hubungan baik dengan pelanggan dan konsumen melalui obrolan persuasif agar merasa nyaman dan tertarik membeli produk atau jasa yang ditawarkan.
4. Integrasikan Whatsapp business dengan media sosial lain
Bisnis online melalui Whatsapp memberikan pilihan pelanggan untuk berpindah dari saluran bisnis lain secara praktis. Oleh karena itu, perlu menambahkan Whatsapp link ke platform lainnya sebagai click to action. Hal tersebut akan memudahkan pelanggan tanpa harus menyalin kontak, meski berpindah-pindah aplikasi. Bisa juga mengintegrasikan teknologi chatbot di Whatsapp business API agar responsif menjawab chat pelanggan. Cara ini akan meningkatkan omzet penjualan secara tidak langsung karena mengoptimalkan strategi bisnis marketing.
5. Pembaruan status secara storytelling
Dalam menjalankan bisnis online perlu melakukan pembaruan status sebagai media promosi. Sebaiknya beriklan secara storytelling, bukan hanya mengunggah foto produk atau jasa hingga status terlihat seperti jahitan. Terkadang metode storytelling secara sederhana lebih dinantikan pelanggan. Lalu di akhir storytelling dapat diberi ajakan untuk melihat produk atau jasa yang ditawarkan.
6. Broadcast pesan
Mengirim pesan broadcast dapat menjadi salah satu strategi pemasaran di era digital. Namun, sebaiknya tidak melakukan spamming karena mengirim pesan setiap hari, apalagi pada orang yang baru dikenal. Hal tersebut akan membuat pelanggan kesal dan memblokir nomor. Sebaiknya mengirim iklan broadcast secara soft selling. Iklan dapat berisi informasi bermanfaat dan sesuai kebutuhan pelanggan.
7. Membuat grup sharing
Kontak database yang telah terkumpul dapat diajak untuk bergabung dalam grup sharing. Hal tersebut akan memudahkan komunikasi lebih dekat satu dengan lainnya. Selain itu dapat dimanfaatkan untuk sharing hal-hal bermanfaat yang sesuai dengan kondisi pelanggan dan konsumen. Setelah sharing selesai, dapat melakukan promosi produk atau jasa dan hal itu dapat menaikkan omzet penjualan.
Penutup
Dari beberapa cara di atas, Whatsapp dapat membantu meningkatkan omzet penjualan bisnis. Dengan memanfaatkan fitur yang ada di Whatsapp business, pengelolaan bisnis menjadi lebih efektif dan efisien. Selamat mencoba ya!