Cara Mengubah Komplain Menjadi Omzet

Memang bisa ya dari komplain malah berubah menjadi omzet? Bisa! Anda dapat melakukan langkah-langkah di bawah ini:

1.Dengarkan komplain secara utuh.
2.Endapkan komplain beberapa saat. Anda jangan buru-buru memberi jawaban. Minta waktu kepada konsumen agar Anda bisa mencari solusinya.
3.Informasikan solusi terbaik untuk kedua belah pihak, baik bagi Anda maupun bagi konsumen.
4.Katakan terima kasih sudah memberikan komplain, karena dari komplain Anda jadi tahu untuk segera menyempurnakan bisnisnya.
5.Berteman dengan orang-orang yang pernah komplain.

Informasi selengkapnya bisa melihat video di: Menghadapi Komplain